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Assistência e Garantia

Assistência e Garantia

Sr. Cliente, nós pedimos que você leia as seguintes condições de garantia para evitar inconvenientes subsequentes.

Garantia

 

IMPORTANTE. Qualquer procedimento não será possível sem a nota de compra do cliente. Por favor, não insista.

• A Troca de mercadorias  somente ocorrerá  no caso em que os produtos  que contam com  garantia apresentam  defeitos de fábrica irreparáveis e não pelo mal uso ou danos causados por terceiros.

• A troca será feita somente após a mercadoria passar pela análise da Assistência Técnica. A troca pode ser feita por um produto do mesmo modelo, ou modelo de valor semelhante ou de crédito para adquirir novos produtos.

• A mercadoria deve estar estritamente dentro do período de garantia (10 dias). Na caixa original com todos os manuais e acessórios em perfeito estado, não serão trocados (sem exceção) os produtos que são violados ou com marcas de ferramentas, etc.

• Garantia superior a 30 dias oferecido pelos fabricantes, devem ser solicitados diretamente com o representante do produto no seu país.

 

Asistencia

 

• Não tem assistência técnica para mercadorias inferiores a 3U$ e/ou lacre rompido.

• Oferecemos garantia de assistência técnica, sendo assim impossível a troca imediata de qualquer produto.

• Após o recebimento do produto pela Assistência Técnica, será emitido uma nota comprovante e o prazo para retirada/entrega deverá ser entre 15 á 30 dias, dependendo da situação ou problema que se encontra o produto.

• A retirada do produto só será feita após a apresentação da Nota da Assistência Técnica, durante um prazo máximo de 90 dias.

• Por questões de organização, será cobrada uma multa no valor de U$ 20,00 (vinte dólares) no caso de PERDA DA NOTA DE ASSISTENCIA.

• Depois de concertado, o cliente terá 90 dias para retirar seu produto. Após este prazo, os itens não retirados, serão vendidos como recondicionados para cobrir os custos de concerto da assistência.
• Em caso de garantia condicional (exemplo: produtos fora do prazo de garantia, quebrados, defeitos relacionados ao display ou touch, etc.) o produto será avaliado e o custo será de responsabilidade do cliente. Neste caso particular o prazo de entrega é INDETERMINADO, e o concerto do produto será executado após autorização do cliente soborçamento. OBS: o concerto será autorizado automaticamente caso custo de assistência não supere 20% do valor do produto novo.
• Caso o produto não tenha concerto e esteja fora do prazo de garantia, será devolvido para o cliente sem concerto. OBS: se o cliente não quiser retirar o produto sem concerto, o mesmo será sucatado após 30 dias sem direitos a reclamações posteriores.

 

Teste

• O cliente tem um serviço de controle, configuração e testes de qualidade totalmente gratuita, juntamente com o recibo de venda.

• O cliente tem a garantia de que o produto será trocado se não funcionar na hora do teste.

 

Estamos aqui para fazer o melhor por VOCÊ!
Obrigado!